品牌发展中心1.0版微博平台使用手册-运营向

CATALOGUE目录一．平台基础信息1.1 基础数据1.2 流量分发机制1.3 主流社媒平台对比二．蓝V认证流程三．蓝V号运营3.1 主页配置3.2 蓝V联动3.3 抽奖活动3.4 借势热点四. 发布内容指南4.1 限流与禁发4.2 内容优化

一、平台基础信息-基础数据1.1 平台基础数据月活跃用户（MAU）：5.87亿日活跃用户（DAU）：2.57亿男性

49%

女性

51%

性别分布

一线与新一线19%二线33%三线21%四线及以下27%

城市等级分布8%

13%

42%27%

0% 10% 20% 30% 40%50%>44

35-44

25-34

>24

年龄分布*数据截至2024年第三季度末

一、平台基础信息-基础数据*数据截至2024年第三季度末1.1 平台基础数据l 用户行为特征：• 内容消费：习惯以短文本、图片和视频为主，占比达到80%以上；• 互动行为：用户的互动活跃，点赞、评论、转发等互动操作占比达到30%以上；• 内容偏好：微博用户对娱乐领域的关注度最高，占比达到35%，其次是新闻（25%）。

一、平台基础信息-流量推荐机制公域流量1.2 平台流量推荐机制• 初始流量推送：

随机推送其粉丝量十分之一的流量作为初始流量• 用户互动影响：

根据微博的互动情况来决定是否继续推荐给更多用户• 粉丝互动传播：

粉丝的转发行为会进一步推荐该微博给其粉丝，形成滚雪球效应

私域流量l 流量类型

指通过平台推荐或用户搜索获得的流量指粉丝或粉丝转发带来的流量l 流量推送流程

一、平台基础信息-社媒平台对比1.3 主流社媒平台对比

二、蓝V认证流程l 流程总览1. 营业执照扫描件或复印件；2. 企业负责人身份证扫描件或复印件；3. 认证申请表（需加盖单位公章）。l 准备材料* 微博蓝V认证相较于小红书而言简单一些，且不需要产品商标注册证，请按照流程进行以及仔细检查每一项的信息填写

三、蓝V号运营-主页配置3.1 主页配置

l 账号主页通常展示品牌调性，协调统一的头像、背景、简介、置顶笔记等能有效吸引用户l 图片素材要求

普通图片自定义模板文件大小宽度限制为2048

像素，如果原图宽

度超过2048像素，上传后会自动压缩

至2048像素

建议使用1440*900或更大尺寸的图片作为自定义模板图片文件大小控制在5MB以内

3.2 蓝V联动-助力品牌大曝光l 基础种类

• 大部分时候进行的蓝V联动为【接力式联动】，通过联系不同品牌的微博小编通过奖品置换的方式，扩大曝光量三、蓝V号运营-蓝V联动l 推荐

类型 联动方式案例企业矩阵联动

通过多个企业账号

的矩阵式发布

@Redmi红米手机在产品上新时，通过@小米公司、@小米商城等12家企业账号的联动，实现了20w+的互动人数接力式联动

通过一家接一家的

品牌接力发布，覆

盖不同圈层的受众

@五芳斋在#中国品牌日#活动中，联合二十家中华老字号品牌进行接力式宣传CP式联动

通过拟人化的互动，突出各自品牌特质，实现双赢

在24年淘宝春晚中，@东鹏特饮和@溜溜梅与@马应龙，组成了【马冬梅】CP共创式联动

借助话题流量，提

高传播效果

在2024年818，东鹏特饮与比亚迪联动活动【朝能量，超动力】锦鲤式联动

通过大型活动吸引

更多关注，利用热

门评论区位置增加

曝光

@海尔在37周年庆时，联合500+品牌进行大规模的蓝V联动活动，创造了史上最长蓝V车的记录隔空对话互动

通过创意的互动方

式，创造有趣的联

动效果

例如补水啦运营初期，会私信给代言人代言的其他产品的蓝V号，给粉丝一种爱屋及乌的感觉

l 流程总览

此活动启动是出于：1. 该联名分发给自媒体互动的奖品为大量欢乐豆，不适用于官号内部抽奖，更需要大曝光的联动；2. 临近春节，无论是出于节日还是联名宣发的角度上来说，都需要在线上策划一场高曝光和高参与度的活动；3. 此需求关键点在于【春节】+【东鹏特饮】+【欢乐斗地主】，故沿用联名同一主题：#喝东鹏财运爆棚#三、蓝V号运营-蓝V联动3.2 蓝V联动-流程详解l 明确主题与方案--以2024年东鹏特饮×欢乐斗地主品牌联动活动为例

l 联系联动品牌

大部分蓝V联动都会在各个品牌的小编群里传播扩散；群的来源可以是同事推荐、参与其他品牌蓝V联动、主动后台私信想联动的品牌方、其他官号小编推荐等。三、蓝V号运营-蓝V联动3.2 蓝V联动-流程详解--群内发布文案可参考如下：

l 物料制作与文案准备• 物料：

主要涉及本条互动微博的配图，一般用活动KV进行延展即可• 文案：

1. 本条互动微博文案2. 其他品牌官号转发示意文案三、蓝V号运营-蓝V联动3.2 蓝V联动-流程详解--参考如下：

l 活动执行

1. 提前筛选需要进行联动的官号并拉群2. 群内及时同步活动开始时间、相关抽奖截止时间、地址填写与数据反馈截止时间等3. 该互动微博发出后，转发链接与参考文案一并附上设置群提醒4. 转发时间结束前，每日检查是否有还未转发的官号并加以提醒三、蓝V号运营-蓝V联动3.2 蓝V联动-流程详解--参考如下：

l 安排奖品发货与寄送1. 如遇特殊节点（如春节）需提前告知粉丝与参与小编发货延迟问题，以免造成投诉2. 微博后台物流单号填写时间为30天，需及时反馈单号

3. 做好活动结束的数据分析与复盘三、蓝V号运营-蓝V联动3.2 蓝V联动-流程详解--涉及表单参考如下：

* 报名表格链接：

https://docs.qq.com/sheet/DZFNNcnpCRlFkT0dT?tab=000001* 数据回收与奖品邮寄表格链接：https://docs.qq.com/sheet/DZFpmeVZIQ0puWHlm?tab=BB08J2

3.3 抽奖活动

l 流程总览

三、蓝V号运营-抽奖活动l 发布活动

1. 直接发布一条带有【活动规则】、【活动奖品】、【抽奖时间】的微博并@微博抽奖平台即可。2. 正常发布活动微博，后续在后台设置定时抽奖。

* 蓝V号有关抽奖权益可参考如下：l 设置抽奖

三、蓝V号运营-抽奖活动3.3 抽奖活动

注：东鹏特饮、补水啦、东鹏饮料集团微博均开通的高级版蓝V品牌服务包

l 设置抽奖--抽奖入口三、蓝V号运营-抽奖活动3.3 抽奖活动

• PC端抽奖入口：个人主页--企业管理中心--运营助手--抽奖中心• 手机端抽奖入口：我--创作中心--查看更多--抽奖平台

l 设置抽奖--抽奖条件设置三、蓝V号运营-抽奖活动3.3 抽奖活动

设置类别 细分备注互动

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评论 /转发

过滤设置

不过滤 不会进行任何过滤普通过滤

尽可能过滤机器用户，中奖者有可能是刷奖用户、不活跃用户深度过滤

尽可能过滤机器用户、刷奖用户、不活跃用户，中奖名额有可能抽不满定时设置 / /同时关注 / 常用于蓝V联动中，要求关注活动主办官号与转发官号转发关键词 / 只能设置一个关键词，关键词目前是精准匹配

l 活动发奖--地址导出与单号填写入口三、蓝V号运营-抽奖活动3.3 抽奖活动

• PC端：

“创作者中心--运营助手--抽奖中心--我的抽奖”选择抽奖记录点击“详情”查看中奖人名单以及中奖人提交的收货信息注：须在活动开奖后30个自然日内发奖• 移动端：

“我--创作中心--抽奖平台--我的抽奖”中选择抽奖微博，点击“抽奖记录-查看详情-去发货”即可

l 中奖名额不足或者无人中奖三、蓝V号运营-抽奖活动3.3 抽奖活动-常见问题• 中奖人数填写错误• 活动参与度不高• 抽奖条件设置与微博正文参与抽奖方式有误（私自更改抽奖条件）• 选择了普通过滤或者深度过滤后，由于系统会自动过滤机器用户，可能导致名额不足或者无人中奖。l 抽奖设置错误，可以修改吗？可以修改，PC端/移动端抽奖平台---我的抽奖，找到对应的抽奖记录，删除后重新设置；目前只支持在距开奖时间10分钟之前删除定时抽奖l 抽奖可以撤销吗？抽奖完成后，不能撤销操作，所以在前期设置中一定确保信息填写正确

三、蓝V号运营-借势热点3.4 借势热点

微博是舆论的发酵场，越是与当下热点相关的内容越容易被更多用户看见，但蹭热点的本质是找到品牌与热点的关联度，是自然地融合。注：

1. 并不是所有热点都适合和品牌联系，避免有争议性、负面、对立等相关内容2. 另一种更为直接保险的方法是，在原本计划发布微博文案中添加实时热搜榜中有关的热度tag，即可增加曝光量

四、发布内容指南-限流与禁发4.1 微博限流主要原因l 账号因素

l 内容因素

l 平台机制

• 账号实名制和信用问题• 账号活跃度和粉丝质量问题• 流量推送机制：

平台会根据粉丝的活跃度来决定初始流量的大小，粉丝中有很多僵尸粉或不活跃用户，初始流量降低，导致限流• 互动率：

互动率低，平台会减少流量分配• 广告和外部链接：

含有广告关键词、二维码图片、外部链接等都会导致限流；--特别是含有微信、京东、淘宝等平台的关键词或链接，会被系统识别并降权

• 敏感词和违规内容：

使用敏感词、违规内容、重复发布相似内容、频繁蹭热点等也会导致限流

四、发布内容指南-限流与禁发4.1 禁止发布内容l 特殊节点

l 平台违禁词

比如国家公祭日、512、重大灾害发生、重要人物逝世等时点，不做任何内容发布微博平台违禁词主要包括以下几类：时政有害信息仇恨言论不对敏感的社会事件发表内容

包括基于种族、民族、祖籍国、种姓、性取向、性别、宗教信仰、年龄、残疾等属性的歧视和攻击敏感词 网络暴力相关内容如“集资”、“钱”、“人民

币”、“rmb”、“卡”、

“销号”、“微信”、“押

金”、“充值”、“支付宝”、

“支付”、“定金”等

不参与相关事件讨论

四、发布内容指南-内容优化4.2 发布内容优化优化方式具体操作检查并删除违规内容

检查内容是否有涉及违规的内容或图片，一旦发现，应立即删除提高账号活跃度

建议每天登录微博并发布内容（原创、转发均可）；同时，积极参与互动，如回复粉丝评论、点赞等

控制广告发布频率 主要控制电商内容的发布频率优化内容质量 控制蹭热点的频率，提高原创性内容产出关注微博官方动态

在创作中心中，有微博官方发布的相关蓝V活动，参与活动可获得流量激励避免敏感词汇和操作

尽量避免在正文提及如“VIP、免费、福利、淘宝、微信、公众号、二维码”等保持账号标签一致性

在账号运营初期，最好把主攻领域定下来，保持粉丝和自己的标签一致，减少限流

 责任编辑：田媛伊 审核责编：

 编辑导师：

 出版日期：2024年12月 版 本 号：1.0版