智能出行

随着汽车行业“新四化”浪潮的加速，汽车正在由传统的机械产品向移动出行服务的智能终端转变。广汽丰田通过持续创新，利用互联网和大数据技术，积极应对产业变革带来的挑战和机遇。

自动驾驶汽车技术作为交通领域的创新亮点，正逐步走进人们的日常出行生活，展现出巨大的市场潜力和发展前景。广汽丰田联合丰田汽车、小马智行，共同成立自动驾驶出租车（Robotaxi）相关事业合资公司，合作探索自动驾驶领域，推进L4级自动驾驶技术的无人化、规模化、商业化应用。

此外，广汽丰田充分考虑不同人群的出行需求，导入赛那福祉车。福社版车型配备电动升降福祉座椅，可电动调节升降座椅，旋转至车外滑动降下及倾斜，减轻行动不便人群的出行困扰。

※广汽丰田联合丰田汽车、小马智行，成立自动驾驶出租车合资公司

2023年广汽丰田联合丰田汽车、小马智行，成立自动驾驶出租车合资公司一RobotaxioRobotaxi所使用的L4级自动驾驶纯电动车辆，将整合由丰田、小马智行提供的自动驾驶相关技术系统，原型车由广汽丰田生产。预计到2026年，将通过小马智行成熟完善的平台投入商业化落地运营，为乘客提供安全放心的自动驾驶移动出行服务。

合资公司签约仪式

Robotaxi将小马智行高级别自动驾驶技术与丰田汽车精益生产方式（TPS）、电动化车辆平台，以及广汽丰田卓越的生产品质、渠道网络与服务体系进行融合。通过集结三方优势，协力打造更安全安心的智能移动出行，Robotaxi将为自动驾驶出行服务提供稳定的运力，为消费者创造美好的体验。

2023年，广汽丰田“丰云悦享”车联网不断提升自研能力和本地化能力，在既有的手机APP车联车控功能基础上，面向所有车联网车导入“智能音箱家控车”功能。车联网用户将车主APP账号与智能音箱账号绑定后，通过智能音箱就可以使用与手机APP一致的车联车控功能，包括查询车辆状态、车辆位置，控制车辆空调、门锁、灯光，及获得车辆疏忽情况、低续航提醒。智能音箱家控车功能的导入，增强了用户在日常生活中的便利性。

丰云悦享与小度合作推出智能音箱家控车功能

共享出行

共享出行作为共享经济的重要一环，有效优化了资源的配置与利用。广汽丰田紧跟时代步伐，积极进军网约车市场，致力于为消费者提供更便捷、更高效的出行服务。

2019年，广汽丰田与丰田、滴滴共同组建网约车合资公司一丰桔出行。经过四年的持续发展，丰桔出行已在全国16个城市开展运营服务，运营车辆数量超过7，000台，为逾20，000名司机提供服务，同时为超过1亿的乘客提供了出行服务，逐步塑造成为覆盖全国的优质网约车租赁品牌形象。

丰桔出行首批MIRAI氢能源车辆发车

2023年，丰桔出行启动了氢能源汽车MIRAI示范运营项目，投入首批10台氢能源汽车，成为国内氢能源网约车领域先行者。同时，投入5辆自动驾驶版赛那，进行无人驾驶技术的初步尝试，探索智能移动出行的未来。

》南沙氢跑

2023年，广汽丰田将氢燃料电池乘用车丰田MIRAI大规模投入公共出行服务，为公众提供实实在在的绿色出行体验。紧扣国家双碳战略目标，广汽丰田与南沙区政府合作，成功打造了国内首个氢燃料电池轿车全场景规模化示范运营项目—“南沙氢跑”。广汽丰田投入65辆第二代MIRAI氢燃料电池轿车，在南沙区内进行自驾短租、专线巡游和网约车等多场景运营，并为大型会议及赛事提供绿色环保的接待用车服务，为南沙区市民带来绿色环保“氢”出行体验。

南沙氢跑累计行驶历程超100万公里

自2023年5月全面启动以来，项目累积超3.3万体验人次，累计行驶里程超过100万公里。提升公众对氢燃料电池汽车的认知，为氢能产业发展进行市场启蒙和开拓。

体验人次超3.3万人次

MIRAI氢燃料电池汽车介绍

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氢跑进校园

2023年9月14日，广汽丰田联合广州市交通技师学院共同举办了“氢出于蓝，领创未来”广汽丰田氢跑校园行活动。活动中，学生们体验氢能源汽车，近距离了解氢能源技术，学院教职工人员亲身试乘体验氢能源汽车。

氢跑进校园活动为氢能源车辆的普及和试乘体验提供了良好的展示平台，也为师生们提供了氢能源技术的了解的渠道和平台，启迪学生们的汽车梦想。

“南沙氢跑”项目启动仪式

活动现场师生们体验氢能源汽车

从顾客角度出发，拥抱信息化时代

广汽丰田数字化改善部

“不是为了技术而技术，为了革新而革新，无论时代怎么变，“顾客第一”的初心不能变。我们从顾客的角度出发，拥抱信息化时代。”这是广汽丰田“丰云行”和车联网团队对数字化的思考。他们来自公司的数字化改善部，一个推动用车场景数字化转型的核心部门。

2016年，广汽丰田迈出直连C端顾客的第一步，推出立足汽车全生命周期的移动端服务平台“丰云行”。随后，2019年，广汽丰田在产品与“丰云行”之上，搭载车辆智能网联，上线车联网服务。

如何以“顾客第一”为宗旨开展数字化转型？多年来，广汽丰田持续进行用户研究，在全国多个城市开展顾客访谈，广泛收集意见，而这些也成为指导业务的方向。顾客的需求和痛点，成为“丰云行”和车联网多次重要改版的依据。

2022年，广汽丰田察觉顾客痛点，在“丰云行”APP中推出全新打造的线上购车系统，在行业内率先实现直观显示城市及单店可售资源的线上购车平台，让价格更加透明，服务更加便捷。2023年，线上购车模块不断优化，更围绕买车、用车场景，新增

“丰云行”APP下载二维码

零件溯源、3D看车、数字钥匙、金融服务等多项功能，也受到广泛用户的好评。

智能音箱、智能手表、智能家居，近年来，智能终端走进现代人身边，甚至成为生活的必须品。深刻洞察需求，2023年，广汽丰田车联网与小度合作，在“车控家”的基础上，推出“家控车”功能，打通家和汽车两个空间，车主在家就通过智能音箱对车辆进行控制，了解车辆信息。之后，这个项目的经验也计划迁移到智能手表等智能终端，为用户提供更多智能服务。

多年沉淀，目前，“丰云行”已覆盖看车、购车、用车、养车及周边服务于一体，拥有超过900万注册用户和150万月活跃用户，车联网提供远程控制、车况查询、紧急救援、被盗追踪及信息娱乐等系列服务，用户也已超247万。

未来，随着技术的不断进步，智能互联汽车将为用户带来更多惊喜和便利。业务场景不断拓展，功能不断丰富，但无论如何变化，广汽丰田“顾客第一”的初心不改。秉持始终如一的出发点，广汽丰田将继续深化数字化转型，构建更加完善的智能出行生态系统，为顾客提供超越期待的服务体验。

环境 ENVIRONMENT

环境战略管理

广汽丰田以“使汽车产生的负面影响无限接近于零”和“为社会带来正能量”为环境愿景，基于国家双碳政策及股东双方碳中和目标，着眼于全产业链，在生产端、供应端和销售端全面发力，全链路开展环境管理工作，努力成为与自然共生企业。广汽丰田2021年获得广东省生态环境厅颁布的第一批“减污降碳突出贡献企业”荣誉称号。

机制保障上，公司成立了以总经理、执行副总经理为委员长的环境委员会，形成包含环境管理委员会、环境事务局、各部门工作组的多层次环境治理机制，确保环境战略、环境管理落到实处。目标管理上，公司制定环境中期规划（2021-2025年），明确减碳目标和路径，确保汽车全生命周期的低碳环保。

绿色产品

广汽丰田积极响应国家“双碳”战略及能源转型要求、持续提升核心竞争力。公司制定了“全方位电动化，全周期碳中和”战略，全面布局混动、纯电和氢燃料电池技术领域。混合动力方面，全面加快“智能电混双擎”在全产品线的覆盖；纯电动方面，推出全新新能源品牌—铂智，并发布铂智品牌首款全电动车型铂智4X；氢燃料动力方面，广汽丰田在渠道销售导入第二代MIRAI以及展开示范运营，推动全球领先的丰田氢燃料电池汽车技术在中国市场落地。经过长期的技术布局，广汽丰田已形成涵盖混合动力、插电混合动力、纯电动共十余款电动化车型的产品线，并全面覆盖轿车、SUV、MPV细分市场。

HEV智能电混双擎

氢能

绿色生产

广汽丰田以绿色生产为导向，对能源、水资源和废弃物排放实施严格管理，努力构建生态友好且可持续的制造环境，推进绿色工厂建设，推动行业绿色转型。2020年，广汽丰田获得工信部发布的国家级“绿色工厂”称号。

能源和碳排放管理

公司制定了《环境行动计划》《资源和能源管理程序》等规章制度，助力减排目标实现。积极对标和行动，广汽丰田每五年制定公司环境规划和减碳目标，《环境中期规划（2021-2025》提出：到2025年，新车平均\mathsf{C O}_{2} 排放较2010年降低 48% 以上。为此，公司通过技术改善、风险排查等多种方式推动低碳生产，促进节能减排，真正做到节能环保，广汽丰田单台车能源消耗量、单台车 C0_{2} 排放量连续3年逐年递减。

广汽丰田单台车能源消耗量、{\mathsf C}{\mathsf O}_{2} 排放量排放量逐年递减达

广汽丰田的ISO50001能源管理体系于2015年通过认证后已高效、成熟地运行了8年。在此基础上，公司能源管理中心采用了集用能传感、数据采集、可视化监控、统计分析、自动报警和报告生成等功能为一体的能源管理系统，能源管理工作更高效、更实时、更易度量。此外，公司积极通过购买绿电、绿证等方式推广清洁能源使用。2023年，广汽丰田清洁能源使用量达11，292万千瓦时，比上一年度翻了一番。

近三年清洁能源使用情况

近三年能源消耗情况

大气污染管理

表面涂装是广东省13个挥发性有机物（VOCs）排放重点行业之一。广汽丰田对大气环境的影响主要是涂装车间VOCs排放。公司参考相关政策、规范和标准制定了《VOCs废气污染管理》《废气治理设施维护制度》《污染物排放管理控制程序》《监测与测量程序》等多项管理制度。公司持续从多方面对VOCs进行全过程削减、控制，不断降低VOCs排放水平。

源头削减方面，广汽丰田所采用的低VOCs含量涂料比例超过 90% ，底漆、中涂工序均使用水性涂料。生产过程控制方面，继2022年导入涂装静电吸附工艺之后，又采用多种技术革新组合，进一步削减了VOCS的无组织排放。末端治理方面，烘干废气均被密闭收集、输送至高效率的RTO炉（蓄热式热力氧化炉）中进行燃烧脱除。

生态环境局对企业分级管理连续三年最优级别
A级

2023年，广汽丰田的挥发性有机物（VOCs）排放强度（单位涂装面积的VOCs排放量）为 5.26g/ m²，比2022年降低约 3% 左右，远低于最新版《表面涂装（汽车制造业）挥发性有机化合物排放标准（征求意见稿）》的排放限值 (20g/m^{2}) 。在广州市生态环境局对2021年-2023年涉挥发性有机物企业进行分级管理时，广汽丰田连续三年被评定为最优级别—A级。

近三年挥发性有机物（VOCs）排放强度

废弃物管理

广汽丰田在遵守各项法律法规、政策指南的基础上，制定了《污染物排放管理控制程序》《废弃物管理规定》《食堂废弃物管理制度》等废弃物管理相关规定，将废弃物分类收集和处理处置。

》生产过程中产生的废弃物

广汽丰田按照“减量化、资源化、无害化”的原则对生产过程中的废弃物进行分类收集和处理处置。对于一般工业固废和生活垃圾等无害废弃物，按相关政策法规分别交给具备资质条件和技术能力的处理单位进行无害化处理。危险废物则委托具备相应危废处置许可证的机构进行安全、合规的收集、贮存、利用和处置。

2023年，广汽丰田单台废弃物排放量为 129\mathsf{kg}/ 台，单台有害废弃物 8.23kg/ 台，同比减少约 2% 远低于行业平均排放额。

近三年单台车危险废弃物排放量

单台车危险废弃物排放量

》新能源电池的合规处理

在国家相关政策法规的指导下，公司与专业机构签订《新能源汽车废旧动力电池及混合动力汽车废旧动力电池回收处理技术服务合同》，由其负责废旧动力电池的报废和再生利用。同时开展新能源汽车动力电池回收服务网点规范性核查及整改活动。

2023年，广汽丰田动力电池处置合规率 100% ，向国家监管平台更新备案合规网点415家。

水资源管理

广汽丰田不但严格遵守相关法律法规、标准规范，还制定了一系列水资源和污水管理制度、程序，如《资源和能源管理程序》《污染物排放管理控制程序》《监测与测量程序》等。

公司早于2009年就实现了废水循环利用率 100% ，工厂持续多年不设外排污水口。2022年，为解决废水循环利用中蒸发结晶的高能耗等问题，经主管部门审批，公司部分污水转移至小虎岛污水处理厂进行深度处理。

广汽丰田2023年全年用水量为198.6万立方米，单台用水量2.09立方米／台，单车水耗远低于《广东省用水定额DB44/T1461.2-2021第2部分工业》之轿车制造用水定额（5.5m/台），处于领跑者水平。

单台车用水2.09m/台

环保技术升级

为进一步提升绿色生产能力，广汽丰田积极升级环保技术，助力节能减排，提高大气污染物排放的管理水平。
2023年，广汽丰田在新能源汽车产能扩建项目二期实现电力碳中和。

※积极推广清洁能源使用

公司在2008年导入了太阳能发电系统，已建成且并网发电的太阳能发电系统采用合同能源管理模式，实现了太阳能发电利用最大化。截至2023年底，太阳能光伏发电总装机容量达95MW，2023年发电9,516万千瓦时，减少 \mathsf{C O}_{2} 排放约7.04万吨。第一至第五生产线成品车停车场及第三、第四生产线员工停车场光伏也在规划建设中，建成后光伏总装机容量预计可达126MW，并网后每年发电量可达136，010mwh，预计占公司总用电量的 29perthousand

广汽丰田在屋顶铺设太阳能发电板

建成电力碳中和工厂

广汽丰田新能源汽车产能扩建项目二期项目（第五生产线）建成后，2023年实现了建成电力碳中和工厂的目标，并计划在2025年完成全能源零碳工厂的认证。公司在生产过程的多个环节导入各类工艺改进，包括干式喷房涂装工艺、静电涂装工艺、涂装VOC可调节干燥炉工艺、制冷站用溴化锂冷冻机电动化替代蒸汽，全流程节能降碳，每年可节约用电量5，122mwh。

公司节能技改每年可节约用电量5,122mwh

涂装车间多种新工艺提升VOCs减排水平

2023年，涂装车间新采用了“3C1B”（三涂一烘）紧凑型工艺，喷漆时采用“机器人 ^+ 高速旋杯静电喷漆”工艺及涂装近接化技术，调漆、电泳、喷漆、闪干/流平、烘干等各工序均在负压抽风的封闭车间或密闭设备内进行，最大程度削减VOCS。

广汽丰田涂装生产线

绿色产业链

我们希望与全体供应商携手，以推动行业绿色转型。为此，广汽丰田实施供应链绿色管理策略，向供应商明确环境管理目标，并提供必要支持以促进目标的实现，确保供应链的低碳化、绿色化发展。

供应链环境管理

广汽丰田将低碳目标、环境守法合规等环境可持续理念融入全生命周期和全产业链，2023年，对供应商提出了“面向碳中和目标达成，培养专业人才；建立健全涵盖全供应链的中长期管理体制和碳排低减计划”的碳管理方针。公司还通过表彰激励、相互点检、培训辅导等多种管理举措，帮助供应商达成环境管理目标。

广汽丰田的供应商环境管理总体架构图

绿色采购

广汽丰田通过多种形式将供应商环境风险管理渗透到日常活动和过程中，包括IS014001认证情况跟踪、环境相关新法新规宣贯、环境好事例分享等。截至2023年底，一级供应商IS014001认证率达 96% ，比2022年提升约 2perthousand

为做到供应商环境风险“早发现，早解决”，广汽丰田自2021年起接入公众环境研究中心（IPE）、企查查的外部数据，采用数字化手段对于重点供应商污染物排放情况进行实时的监控和异常预警。2023年，供应商重大环境处罚事件次数为0，未出现重点供应商超排情况。

为表彰环境管理工作优秀的供应商，广汽丰田在年度供应商大会上向其颁发环境活动优秀奖和环境特别改善奖，激励所有供应商在环境管理上争先创优。

一级供应商
ISO14001认证率
96%

供应链碳减排

为了建成低碳的绿色产业链，广汽丰田将碳减排思路纳入到产业链规划布局、物流规划、供应商管理等供应链的各个维度。

广汽丰田大力推进“就地就近”的供应链管理战略，减少交通运输碳排放。在广州市南沙区内拥有15家核心一级供应商，每年向公司提供的零部件占总采购规模的三分之一，产品运输的 60%~70% 采用了最低碳环保的水运方式。

向全体供应商提出碳管理方针后，公司通过优秀案例激励、培训辅导、相互点检活动，环境课题发掘与改善等方式，不断强化供应商的碳减排理念，促进管理水平的提升。在广汽丰田的大力推动下，近一半的重点供应商明确了到2025年的 \mathsf{C O}_{2} 中期递减计划。2023年，广汽丰田面向供应商开展了双碳基础培训及展示会。

※广汽丰田带动销售店积极推进节能减排，实现减少CO2排放量156.67吨/年

广汽丰田每年面向供应商收集碳排放数据，跟踪供应商减排对策落实情况。销售渠道方面，截至2023年，共15家销售店导入太阳能光伏发电系统，当前平均单店发电效率为16.32万千瓦时/年、减少 \mathsf{C O}_{2} 排放量156.67吨/年。同时鼓励销售店导入照明、空调智能节电系统等节能项目。

广汽丰田推动销售店导入太阳能发电板

绿色倡导

广汽丰田致力携手各利益相关方践行可持续发展理念，共同为保护地球贡献力量。

》绿色办公措施

公司制定了《广汽丰田环境管理培训机制》和《广汽丰田环保行为准则》，从制度上明确了员工应重视并遵守的环保和低碳管理规范，呼吁员工从日常工作习惯开始，将“绿色节能”根植于心。

》绿色文化倡导

广汽丰田积极营造绿色环境文化，每年4月是公司的环境月，至今已举办17年。目前已推动环境月活动常态化，通过召开部门启动会、宣传普及、氛围营造等配套措施凝聚员工绿色低碳新共识。2023年，公司围绕优秀事例学习及践行、 \mathsf{C O}_{2} 递减认知提升、环境风险递减、节能改善职场实践等方面开展了12项与环保低碳有关的宣传、教育和实践活动。

环境月培训活动

》车主碳账户

车主碳账户累计授权车主11.16万人

2022年7月，由生态环境部宣传教育中心、中华环保联合会等合作发起的碳普惠合作网络成立，广汽丰田迅速响应并加入，助力国家达成“双碳”目标。同月，广汽丰田以电动化车型为试点开启了“车主碳账户-丰云绿动”，鼓励车主参与碳减排。

累计削减 {\mathsf C}{\mathsf O}_{2} 排放 144,557.5吨

截至2023年，广汽丰田碳账户已累计向双擎及新能源车车主授权11.16万人，累计削减 \mathsf{C O}_{2} 排放144,557.57吨。“车主碳账户-丰云绿动”还与公益组织“守望地球”联手，向更多双擎车主发出低碳行动的号召，并组织已获授权的车主开展了两次碳汇科考亲子活动。

广汽丰田联手“守望地球”组织碳汇科考亲子活动

绿色盘然，工业与自然的和谐乐章

3月的广州，绿意盎然，一场“零碳工厂开放课”正悄然进行。春天里，广汽丰田带领一众车主朋友走进公司生产线和生态园，体验企业对绿色低碳理念的坚守与实践。

物流车的运作，车主们走进生产线，环保低碳触手可及。研发、采购、制造、销售，广汽丰田从汽车全生命周期着手，全链路推动低碳环保，每一辆汽车自诞生之初就带有环保印记。

通过太阳能发电系统和绿色电力的购入，广汽丰田新能源汽车产能扩建项目二期是企业首个电力碳中和工厂。光伏发电顶棚设计、全自动化智慧如果说打造环境低负担工厂是广汽丰由对绿色发展的理性态度，那么生态园则是企业对生态保护的感性理解。

自2020年，广汽丰田在厂区内启动生态园的建设，打造包含“田湖草林”多种自然生态系统，将其作为践行生态保护的试验田和绿色文化的教育基地。

阳春三月，生态园里生机勃勃，鸟儿在树林与池塘边的芦苇中自由穿梭，黑水鸡和小在水中嬉戏。水池的水，来源于循环再利用的生产用水，经过净化，水质已达到川类标准。在这里，车主们和广汽丰田的环保志愿者们一起种下树苗，播撒绿意和生机，走进自然，感受自然，保护自然。

更多公益活动 欢迎关注 广汽丰田公益

至今，广汽丰田在环保方面的总投入已达到12.2亿元，通过生产端、销售端、消费端三位一体的低碳实践，向社会和消费者传递了全产业链低碳的理念。绿色发展是一场没有终点的旅程，让我们一起携手，传递环保理念，为可持续发展贡献力量。

了解车主服务与活动欢迎下载广汽丰田“丰云行”

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在车间看到了汽车生产过程，感慨科技改变生活。我和孩子还在生态园种下绿植，践行环保。这是一家有社会责任感的企业，致力于人与自然的和谐共处。

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对保护自然生态有了新的认识，汽车工厂里竟然有一片湿地，专门用于保护本土生态系统，让人赞叹和敬佩。

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第五生产线的低碳智能让人眼前一亮，一次有意义的活动，我的孩子对低碳环保也有了更深的认识。

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臻善LONG-TERM

造车育人，量产幸福

匠心质造是广汽丰田的发展基石。广汽丰田坚持以人为本，视人才为珍宝，高度重视员工的全面发展，致力于创造一个健康、安全及舒适的工作环境。公司坚决维护员工合法利益，贯彻“以人为本、造车育人”的人才培养理念，提供职业晋升路径和强有力的培训体系，激发人才活力，培育全员工匠。同时，公司注重员工的身心健康，提供全面的福利措施和关怀，构建相互帮助、相互成就的企业文化氛围。

雇佣与权益

广汽丰田严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，不断完善《聘用制度》《薪酬制度》等公司内部制度，建立公平、公正、公开的用工环境，并根据《个人信息保护法》制定员工个人信息保护制度，保障员工个人信息安全。此外，公司立足于禁止童工和强迫劳动的原则，积极防范和处理用工异常情况，保障员工的合法权益。

公司在人权及劳工权益方面与国际劳工组织（ILO）和联合国全球契约保持一致，保障不同性别、年龄、民族、宗教信仰的员工平等就业。同时，积极推进本土化战略，员工本地化雇佣比例高达 99perthousand 2023年，公司通过多渠道招聘，并先后荣获“中国年度最佳雇主-广州城市最佳雇主”以及“中国大学生喜爱雇主”称号。

中国年度最佳雇主－广州最佳雇主

中国大学生喜爱雇主

广汽丰田不断推动公司民主化管理。2023年10月，公司方与工会代表职工方就《集体合同》的修订进行了积极协商。通过线下会议和邮件等沟通方式，双方针对年休假、福利基金、劳动合同完善等内容进行了详细的讨论和修订，共涉及9大内容，14项修改点。2023年12月，修订草案得到了170名工会代表的一致同意。报告期内，公司人均带薪年休假天数8.44天。

广汽丰田2023年员工雇佣相关数据

按年龄划分

按学历划分

薪酬与福利

公司致力于建立一个既具备竞争性又全面的员工薪资和福利保障体系，通过深化薪酬体制改革，进一步巩固公司基于绩效激励的薪酬结构，以绩效为基础进行合理的薪资调整。

除了基本的五险一金，公司为每位员工购买补充商业保险。为了给员工提供更长远的生活保障，广汽丰田自2010年起就建立了企业年金制度，目前规模已达11亿。同时，广汽丰田还提供了多元化的福利体系，包括生活、养老、健康等多个方面。2023年，公司投资建设了文体活动中心、翻新了员工宿舍园区，让大家可以享受更加丰富多彩、舒适惬意的业余生活。

※改善员工居住条件，创建和谐的工作氛围

广汽丰田重视员工的身心健康，创建和谐的工作氛围和良好的居住条件。2023年2月、7月，陆续在多个生产线厂区内配置文体活动场地，并对宿舍园区进行翻新改造，增设洗衣房、提供免费洗衣服务，让员工生活更加便捷。截至2023年底，共计完成3.880个床位的翻新工作，新设洗衣房4个，装备洗衣机60台和烘干机8台，年度内使用人次达到1.7万人次。

文体活动场地

洗衣房

员工发展

广汽丰田秉承以人为本的企业文化理念，坚信员工的成长是企业不断进步的动力源泉。为了促进员工的全面发展，公司建立了“管理类”与“专业技能类”两大维度的双轨制职业发展体系，更通过提供丰富多样的培训资源来满足员工的个性化需求。

针对不同群体，广汽丰田开展多元化的培训项目，铸就厚实的人才基础。对中高层管理者引入行动学习方式，并组织涉及财务、绩效、方针管理等主题的内训课程。对于一线员工重点强化问题解决能力、业务执行力和项目管理等通用技能。2023年，公司线上、线下合计开设课程880门，合计培训人次11,163人。

截至目前，广汽丰田已培育250余名国家级、省级、市区级技术能手、劳动模范，累计1.28万余人次通过广汽集团技能认定，超6成员工具备职业技能等级证书。同时，公司鼓励员工立足岗位，改善创新，累积获得978项国家专利。

线上、线下合计
开设课程
880m

为进一步提升员工在工业编程领域的创新意识和实操能力，2023年公司承办了由广州市总工会、广州市人力资源和社会保障局指导开展的“羊城工匠杯”职业技能竞赛。本次竞赛选题聚焦《工业网络系统设计与应用》，结合生产现场的实际需求，采用线上教育 ^+ 线下实操结合的专项培训模式，提供灵活的培训时间和丰富的实训资源，强调“以赛促教、以赛促学、赛教融合”的理念。竞赛中，取得优异成绩的员工被授予“广汽技术能手”称号，前3名选手推荐申报“羊城工匠”银奖荣誉称号。

举办广东技工羊城行动

培训人次11,163人

培育各级技术能手、
劳动模范
250余人

安全与健康

安全生产投入5.01亿元

广汽丰田制定并严格执行《广汽丰田汽车有限公司安全生产管理规定》和《安全生产责任制》。公司早在2012年就成功通过了OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，并在2022年顺利转换到ISO45001职业健康安全管理标准。2023年，广汽丰田安全生产投入5.01亿元，同年，公司再次通过了职业健康安全管理体系的年度审核认证。

》夯实安全管理基础

2023年，为进一步提升安全卫生管理水平，公司制定并发布了《2023年公司安全卫生方针》，明确了年度安全卫生关键绩效指标和工作重点。基于这种管理方式，公司的安全生产第一责任人与各部门管理者签署《2023年度安全生产目标管理责任书》，确保安全责任制得到全面实施。

责任制签约

2023年，为升级和完善公司的安全管理规则，保证合规性和适用性，广汽丰田组织了关于现有安全规章制度的适宜性和完善性评估。结合法律法规识别和职场意见，对安全管理规则进行了新编制和修改，共编制、修改了48篇规则文件。

》加强安全管理意识

安全相关培训人次达25.5万人次员工覆盖率100%

2023年，广汽丰田继续加强全员的安全管理意识。公司制订了全面的年度安全卫生教育计划并严格执，各类安全相关培训人次达25.5万人次，员工覆盖率 100perthousand

在职业危害管控与健康管理方面，公司推进了化学物挥发性有机组分的分析与现场调查，精确识别了职业病危害因素，并通过月度至年度的评价体系来全面监控危害水平。公司还常规性开展职业病防护设施的点检和维护，监测劳保用品的佩戴情况。针对发现的健康异常人员及时响应、执行职业健康检查，以提前发现和干预不良健康风险。

为进一步提升防灾减灾能力，广汽丰田制定并执行年度应急演练计划。针对关键区域，如锂电池储存区、污水池等进行了定期的灭火演练和排水实战演练，以增进员工应急处置的熟练程度。同时，公司借助外部专业力量，对厂区的火灾、风灾、水灾风险进行风险监控，及时改进应急器材装备，系统性提高应急管理水平。

沟通与关爱

》员工沟通

广汽丰田高度重视员工心声，持续完善员工与企业之间的沟通方式。公司通过分会收集、内网意见箱、丰语同舟等多个平台主动收集员工的意见和建议，实现了有问必答的承诺。2023年，公司共收到员工意见617条，意见答复率 100perthousand

※“聚“新”声，向未来”员工交流会

2023年11月14日，为增强员工与高层领导的直接沟通，也让员工充分了解公司经营动态、提升团队凝聚力，公司举办了主题为“聚新”声，向未来”的员工交流会。公司总经理藤原寬行等管理者与30名不同领域的员工代表进行了开放式对话。员工们自由表达了对公司的发展看法和个人职业规划疑惑，管理层则提供了针对性的解答。此次交流活动激励了员工积极参与到公司发展进程中，也促进了员工与高层领导之间的相互理解与信任。

》心理健康

广汽丰田以一系列EAP（Employee Assistance Program，员工帮助计划）活动，全面推进“暖丰计划”。
公司通过微信平台向全体员工普及心理健康知识，为员工提供一对一的免费保密咨询服务。

》慰问关爱

我们致力于打造有温度的职场氛围，开展多渠道、多种类的慰问项目与关爱活动。2023年，公司工会共开展生日慰问、节日慰问、特别慰问等共计48项员工慰问活动，共计投入4,239万元。

员工慰问

主题日活动

企业文化活动

》公司“敢想敢造”周年庆

2023年9月1日，广汽丰田开展了“敢想敢造，给自己比个yeah”周年庆系列活动。通过丰富的庆祝和互动环节，进一步提升了员工对公司的归属感和认同，也为员工留下了难忘的回忆。

》长跑嘉年华

2023年11月26日，广汽丰田举办了第13届长跑嘉年华。本次长跑嘉年华活动是历届以来规模最大、参与人数最多的运动盛会。活动不仅设有兼具竞技性和观赏性的运动项目，还设置了“YEAH市”家庭互动区，让每个年龄段的参与者都能享受到运动的乐趣。整场长跑嘉年华充分展现了广丰人的运动精神和团队协作精神，加强了员工的凝聚力。

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》 KILAKILA故事会

2023年3月31日，广汽丰田举办公司级表彰暨KILAKILA故事会，以“打”为主题，回顾了一年来员工扛住压力时勇于承担、不断进取的精神。5位员工分享了故事，33位KILAKILA追光者和5个团队获得表彰。

2023年，广汽丰田打造了“KILAKILA青年新声计划”，不同领域青年员工分享真实职场经历，坦诚讲述他们对抗焦虑、面对失败和处理遗憾的经历，展现了广丰人的坚韧和毅力，激发员工积极探索，实现与员工共同成长。

线下减压活动

公司倡导工作与生活相平衡，通过丰富多彩的文体活动让员工充分享受业余生活。目前，广汽丰田组建了12个文体协会，各种主题的活动与比赛不仅提升了员工凝聚力，也帮助员工培养个人兴趣爱好。2023年，文体协会吸引15,336人次的员工加入，举办了65项活动，参与人数累计超过40000人次。

用心关注每一个人

我们秉承“用心关注每一个人”的公益理念，多年来深耕公益领域，聚焦生命安全教育、环境保护、社区共建、慈善救济等各方面，携手中国红十字基金会、中国绿化基金会，分别设立广汽丰田公益基金，逐步建立了一套规范化、专业化的公益项目体系，以自身发展回馈社会。2023年，广汽丰田获得第二十届中国慈善榜“年度慈善榜样企业”称号。

助力乡村振兴

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，广汽丰田响应国家号召，积极践行社会责任，助力乡村振兴战略。

2021年开始，广汽丰田与股东方广汽集团在贵州省台江县开展了中等职业学校“广汽班”项目。项目以产教融合的形式，为更多学子提供实用技能和实习平台，已经初步取得喜人成果。在此基础上，广汽丰田在2023年与广汽集团开展了第二期“广汽班”签约暨捐赠活动，共捐赠价值75万元的教学设备和实训整车，不断优化升级学生学习与培训条件，并持续为2021级和2022级的学子提供实习机会。

广汽集团2023年第二期“广汽班”签约暨捐赠活动

2023年，广汽丰田对口帮扶贵州省毕节市纳雍县厍东关乡黑沙垮村、白泥村，为黑沙垮村新街小学完善教学基础设施，为白泥村修建道路、完善白泥小学图书室、篮球场等，共开展17个项目，累计投入资金超60万元；在司内发出“捐书倡议书”，广大党员群众积极参与，捐赠科普、历史、地理及中外文学名等儿童课外读物3600余册，捐赠安全书包、文具套装、体育用品等700余份。2023年，广汽丰田还以时代楷模“黄文秀”为名，在她奉献一生的广西省百色市，出资45万元创办百色高级中学先丰“文秀班”，资助50名品学兼优却经济困难的学生完成学业。

广汽丰田为帮扶村修图书室、捐赠安全书包、课外读物等

广西百色高级中学先丰文秀班开班仪式

关心儿童成长

捐建博爱校医室22所

秉承“用心关注每一个人”的公益理念，从2007年起，广汽丰田开始了在全国范围内的乡村公益小学捐建。^+ 几年来，随着社会发展和儿童需求的逐渐变化，我们不断扩大普惠范围，深化扶助内容，目前已在21个省份惠及13,000余名师生。

2020年，广汽丰田携手中国红十字基金会，全新启动“博爱校医室”项目，通过构建“一校一室”，在校园内建立常态化、长效化的医疗空间，致力于全方位提升乡村儿童的校内生活的安全保障和医疗可及性。在博爱校医室中，一应医疗设备准备齐全，在温暖明亮的空间内有着诊疗床、消毒灯以及各类常用药品，还配备了AED等多种急救设备，在紧急时刻成为维系生命底线的重要保障。更加优良的医疗环境和医疗基础设备、校医培训、学生体检等措施，不但有利于呵护儿童的身心健康，更能让提高师生、家长等对乡村儿童健康安全的重视程度，共同助力乡村儿童健康茁壮地成长。截至2023年，广汽丰田共捐建22所博爱校医室，触及6个省份的乡村小学。

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博爱校医室，校医为学生记录体检情况

关爱儿童安全

作为交通环境参与者之一，广汽丰田一直积极倡导交通安全意识与实践，引导儿童正确认知交通安全，守护儿童安全出行。基于这样的理念，广汽丰田打造了“与孩子共创”的安全教育项目“座驾精灵CSR社会教育项目”。区别于生硬、冰冷的技术教学与宣讲，项目将汽车拟人化，以“座驾精灵”的形象与儿童互动，融入了“车”“行人”“驾驶者”等多视角，在激发儿童想象力和创造力的同时，能让儿童认知和理解出行全貌。

项目自开展以来不断探索创新，优化升级，带领无数家庭和社会公众走进交通安全教育，动员更多社会力量参与构建安全的交通出行环境。

※“座驾精灵CSR社会教育项目”十周年

2023年“座驾精灵”CSO创想营如期举行。此次营会以跨学科项目式教学的方式，让同学们在七天营会中以打造儿童友好安全城市为任务，引导孩子们参与友好社区环境打造，鼓励大家成为新一代的安全责任官。七天的时间里，孩子们参观汽车生产线，学习汽车安全设计、打造与操控模型汽车，并参访城市规划中心和交通中心进行积极讨论。最终，四组首席安全官现场发布了亲手设计的四个友好安全社会，展示了各个团队对身边安全友好出行集思广益的成果。

营会成果发布会的现场，还有项目十周年总结发布会、十年纪录片、成果展览等一系列活动，吸引了社会各方关注儿童出行安全，并共同参与到“座驾精灵CSR社会教育项目”中进来。十年来，项目全面覆盖广汽丰田26所公益小学，与450家经销店伙伴一起为传递安全理念建设教育基地，课程参与人数1.3万人，活动参与超300万人次，线上课堂惠及超6,500万人次。

未来，广汽丰田将继续坚持长期主义，以与儿童共创视角，与各利益相关方一同为共创移动出行美好社会贡献力量。

2023年座驾精灵CSO创想营

“座驾精灵CSR社会教育项目”十周年项目参与人数已超300万人线上课堂惠及超6,500万人次

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※广州交通安全大篷车嘉年华

达成安全的出行环境离不开交通安全教育的有效传播和广泛普及。2023年3月，以“文明出行，有你才行”为主题，广汽丰田创新探索了广州大篷车嘉年华巡回宣传活动。

活动在广州市公安局交通警察支队主导下，融合了广汽丰田品牌性的“座驾精灵”作为项目载体，为参与者提供了生动有趣的互动体验和易于理解的交通安全意识普及。在8个月的活动期间内，大篷车走过广东省内16个站点，穿行9，800公里，为超过4万人科普交通安全知识，线上传播达到数亿人次。2023年，广汽丰田荣获“广东省交通安全文明示范单位”称号。

广州大篷车嘉年华启动仪式

守护绿色生态

》一路青山生机森林

广汽丰由贯彻落实绿色环保理念，用实际行动守护人类赖以生存的生态家园。2017年，广汽丰田与中国绿化基金会发起，并联合山水自然保护中心在云南云龙天池自然保护区开展一系列的生态环境保护项目，包括多重效益森林恢复，覆盖森林恢复、科研监测、社区发展、自然教育等。

作为广汽丰田环境保护领域的重点议题，云龙的生物多样性保护项目在过去的几年间不断拓展、优化，在2021年将项目升级为“一路青山生机森林”，走出云龙地区，将森林恢复、栖息地保护等工作内容一路推进至云南香格里拉、普洱保护地和藏东南墨脱地区，并获得第二十届（2023）中国慈善榜“年度慈善榜样项目”。

2023年，为了拓宽大众的了解和融入，广汽丰田不但在全国多个城市举办志愿者培训和分享活动并进行线上直播，更积极探索生态环境保护与当地社区发展的互惠共赢之路。项目充分考虑了环境的经济效益，打造了自然体验示范活动、生态产品开发、生态旅游推广等多项举措，让当地居民切实从自然环境中获益，自主投入到森林巡护等环境保护的事业中来。

火烧迹地对比图

“一路青山生机森林”项目荣获“年度慈善榜样项目”

致敬巡护员，关注生物多样性守护

2023年，广汽丰田加入滇金丝猴全境保护网络。“从关注生态保护到关注保护生态的人”是广汽丰田在环保公益领域作出的开拓性创新贡献，2023年5月22日（第23个国际生物多样性日），在广汽丰田的支持下，由滇金丝猴全境保护网络主办，山水自然保护中心、云南乡村之眼乡土文化研究中心、云南省绿色环境发展基金会、大象好在一起承办的“乡影·归野”在地生态文化影像展顺利举办，吸引了众多观众的参与。

广汽丰田将镜头对准我国拥有200万从业者的巡护员（又称护林员）群体，他们作为森林守护的最重要防线，日常通过护林防火、监测野生动植物、协助科研、打击盗猎、保护宣传等工作内容守护着我国 18% 的国土面积。可从事着如此重要的工作，他们的形象、故事以及工作背后的意义却鲜为人知。系列影展用镜头诉说并传递了巡护员与自然的故事，为巡护员发声，倡导社会对他们更多的关心和尊敬，也号召大家共同守护雪山精灵滇金丝猴、守护我们的家园。

护林员王斌摄影作品

护林员李如雪摄影作品

自然守望：关坝社区生态保护行动

自2020年起，广汽丰田支持山水自然保护中心与大熊猫国家公园四川省管理局合作，在四川绵阳平武县的关坝沟流域开展生态保护工作，支持关坝社区开展森林和河道巡护，运用红外相机进行野生动物科学监测。如今已成功拍摄到大熊猫，川金丝猴等多种野生保护动物。

为进一步拓宽环保新路径，吸引更多公众的关注和参与，2023年11月，广汽丰田联合中国绿化基金会、大熊猫国家公园四川省管理局和山水自然保护中心等，在四川开展“万物生机和美共建”环保分享会。活动邀请专家学者、公益组织、媒体嘉宾等齐聚成都，交流生态保护感想与经验，共同启动《大熊猫国家公园（四川）自然图鉴》编著工作。此外，广汽丰田带领观察团们走进关坝村，进行自然观察和巡护体验，向社会公众传递生物多样性保护的理念。

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广汽丰田支持大能猫国家公园四川省管理局与山水自然保护中心开展图鉴编著

温暖奉献社区

15°微笑，志愿服务温暖社区

15°club志愿者
2,504名

志愿服务惠及58.6万人

15° Club志愿服务队已成为广汽丰田关注社区发展、开展社区服务活动的中坚力量。

持续扎根当地，做社区的友好邻居，广汽丰田围绕儿童、长者、特殊人群等多个群体，开展丰富的公益活动，实实在在为社区做出贡献。截至2023年，广汽丰田 15° club志愿服务队共有志愿者2,504名，累计志愿时长46，865小时，志愿服务惠及58.6万人。

中秋节， 15° Club志愿服务队与工疗站工友们制作手工灯笼

，热心文体，贡献社区精彩生活

连续合作广州马拉松赛事9年

文体活动是打造健康社区的重要组成部分，也是社区生活的精彩缩影。广汽丰田一直以来密切关注、大力支持各项本地文化与体育事业的健康发展。2023年是广汽丰田作为广州马拉松赛事顶级合作伙伴的连续第九年。广汽丰田携全新第九代凯美瑞、铂智4X、汉兰达等明星车型一路为3万名跑者们加油打气，激励参赛选手挑战极限，享受运动。

广汽丰田赞助2023年广州马拉松赛事

广汽丰田为广马选手加油打气

此外，公司连续两年冠名赞助南沙区男子篮球联赛，已将赛事打造成为南沙区乃至全市范围内参赛人数最多、覆盖面最广、持续时间最长、影响力最大的区级群众体育赛事活动。广汽丰田还积极发动内部员工投身比赛，与南沙区携手调动民众参与体育运动的热情，鼓励大家共同推进体育文化事业发展。

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2023年南沙区男子篮球联赛，广汽丰田队荣获亚军

汇聚爱心，播撒公益的种子

广汽丰田肇庆端州店 客户关系经理卢洁媛

广汽丰田广东省肇庆市顺丰端州店的客户关系经理卢洁媛，时常投身于各类公益活动。她深信，每个人的微小善举，如同涓涓细流，汇聚起来便能汇聚成磅磷的力量，为社会带来无尽的温暖与希望。

“改写“塑”途·安冬行动”是肇庆顺丰端州店开展的公益项目之一。广汽丰田销售店回收塑料瓶，将公众投递的塑料瓶回收重造为安全书包，捐赠给乡村公益小学的孩子们。“瓶子虽然小小一个，但积累下来进行回收，不仅资源重利用，还能变成物资，给到需要帮助的小朋友们。”卢洁媛相信，在孩子心中播下的爱心种子，它总会长成参天大树，为更多人遮风避雨，添上一份幸福感。

公益的种子在“座驾精灵”安全教育项目中同样生根发芽。通过寓教于乐的方式，以“幸福小镇系列绘本”和“座驾精灵游戏册”传播交通安全知识，将孩子们培养成小小的交通安全宣传者。在卢洁媛看来，销售店也成了一个“移动安全课堂”，端州店多次开展“座驾精灵”安全教育公益活动，以此为起点，激发孩子们对交通安全学习的热情，也将安全的理念带进了更多家庭。

卢洁媛用实际行动诠释了“用心关注每一个人”的广汽丰田公益理念。她和同事们积极组织爱心活动，探望乡村学校和留守儿童，为他们带去关爱和温暖，在每一次活动中，践行广汽丰田对社会的承诺。在卢洁媛的心里，每一份付出都是宝贵的，每一缕关怀都能传递到需要的地方。她相信，即便是微小的步伐，也能积聚成支撑整个社会前行的强大力量。

2023年是中国汽车行业日新月异、挑战频频的一年，传统车企、合资车企均在行业变革的浪潮中奋力探索，砥砺前行。广汽丰田以坚定的战略定力，稳健发展，在这一年里实现销量“日系第一、合资第三、行业第六”的成绩。

未来展望

2024年对于广汽丰田来说又是一个重要的年份，广汽丰田将迎来自己的20周岁生日。展望未来，我们将继续响应国家政策、直面行业挑战，打造更加创新、绿色、智能的汽车产品，为用户提供超越顾客期待的服务。我们也将继续在“创造移动出行美好生活”的愿景下，不断推进科技化进程，以科技创新促进社会进步；在“SMILE微笑”战略指引下，积极履责、贡献社会。

与时智进，为了更多相关方的微笑，广汽丰田将继续一路前行，乘风破浪！

评级报告

《广汽丰田2023年企业社会责任报告》评级报告

受广汽丰田汽车有限公司委托，“中国企业社会责任报告评级专家委员会”抽选专家组成评级小组，对《广汽丰田2023年企业社会责任报告》（以下简称《报告》）进行评级。

一、评级依据

中国社会科学院《中国企业社会责任报告指南（CASS-CSR4.O）》暨“中国企业社会责任报告评级专家委员会”《中国企业社会责任报告评级标准（2020）》。

二、评级过程

1.评级小组审核确认《报告》编写组提交的《企业社会责任报告过程性资料确认书》及相关证明材料；

2.评级小组对《报告》编写过程及内容进行评价，拟定评级报告；

3.评级专家委员会副主席、评级小组组长、评级小组专家共同签审评级报告。

三、评级结论

过程性（★★★★★）

公司成立社会责任委员会，总经理、执行副总经理担任委员长，把握报告整体质量，涉外广报科牵头编制社会责任报告，各关键部门设置CSR担当，提供报告素材并对相应内容进行审核，报告提交社会责任委员会最终审议；将报告定位为合规披露信息、提升责任管理水平、强化利益相关方沟通的重要工具，功能价值定位明确；根据国家宏观政策、国际CSR趋势、同业议题分析、利益相关方关注等识别实质性议题；邀请专业机构开展社会责任培训，并通过公众号、公司内部“CSGCHANNEL”持续开展CSR宣贯，提升全员社会责任意识；计划在开展内部CSR报告发布与互动活动，并将以中日文电子版、纸质印刷版、微信交互长图版、视频版等形式呈现报告，具有卓越的过程性表现。

实质性（★★★★★）

《报告》系统披露了贯彻宏观政策、客户关系管理、确保产品安全性、支持科技研发、产品召回机制、职业健康管理、安全生产、节能与新能源交通运输设备的研发与销售、节约资源能源、报废设备的回收再利用等所在行业关键性议题，叙述详细充分，实质性表现卓越。

完整性（★★★★☆）

《报告》主体内容从“服务SERVICE”“诚品INTEGRITY”“智行MOBILITY”“环境ENVIRONMENT”“臻善LONG-TERM”等角度披露了所在行业核心指标的85.91%，完整性表现领先。

平衡性（★★★★★）

《报告》披露了“全年发生的贪污贿赂案件数量”“销售投诉率”“服务投诉率”“员工离职率”“工伤轻伤人数”等负面数据信息，并详列召回次数、召回车型、召回台数等产品召回情况及流程，平衡性表现卓越。

可比性（★★★★★）

《报告》披露了“汽车销量”“研发投入”“纳税总额”“员工总人数”“安全生产投入”“年度公益投入”“能源消耗总量”等93个关键指标连续3年的对比数据，并披露“2023年度全国汽车用户满意度测评排名”等横向比较信息，可比性表现卓越。

可读性（★★★★★）

《报告》以社会责任战略体系“SMILE”为框架，展现企业在优化服务、提升质量、智能出行、绿色发展、和谐向善等方面的责任行动及成效，全面回应利益相关方期望与诉求；篇章跨页采用矢量图形设计，风格精致美观，且不失企业业务特色；多处嵌入二维码链接，提升报告交互性及沟通力，可读性表现卓越。

创新性（★★★★☆）

《报告》开篇以“企业大事记”形式展现20年来企业的主要产品，体现与时俱进的产品设计及研发实力；设置“与时智进，微笑前行”责任专题，梳理企业20年来践行责任、回馈社会、量产幸福的实践及成效；各篇章末设置“责任故事”专栏，以案例形式生动展现该主题下的责任行动，引人入胜，强化报告传播性，创新性表现领先。

综合评级（★★★★★）

经评级小组评价，《广汽丰田2023年企业社会责任报告》为五星级，是一份卓越的企业社会责任报告。

广汽丰田可持续发展报告连续第六年获得五星级评价

四、改进建议

增加行业核心指标的披露，进一步提高报告的完整性。

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出具时间：2024年5月7日

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