“助老防骗”智能技术操作使用

杭州市公安局反欺诈中心×

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一、如何拦截骚扰、诈骗电话？

生活中经常会接到推销保险、房产、贷款等的骚扰电话，

而且可能夹杂诈骗电话，比如向老年人推销保健品、收藏品

的诈骗电话。如何拦截这些骚扰电话呢？三大通讯运营商均

可免费开通防骚扰拦截服务：

1、移动用户

发送 KTFSR 到 10086，或者搜索关注“机伶”微信公众号

进行开通。

2、电信用户

发送 KTFSR 到 1001，或者搜索关注“天翼防骚扰”微信

公众号进行开通。

3、联通用户

发送 KT 到 10655587，或者搜索关注“沃安全”微信公

众号进行开通。

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二、哪些陌生来电号码不能接听？

1、接到号码显示为“+87、+897、+58”等开头的电话，

或者手机显示为境外电话，自称是公检法部门的工作人员，

告诉你医保卡透支、涉嫌洗钱案、电话欠费等，要求配合调

查并汇款，一律可以认定为诈骗电话；

2、接到“****电信”的陌生电话，自称是你的某某亲

友领导，这时必须多留个心眼，不要去猜测对方的身份，直

接让对方自报姓名，并及时与来电的亲友领导进行核实；

3、谨慎接听来自“170”、“171”的陌生手机号和

“950/951/952”开头 8 位电话号码；不向陌生账号转账汇

款；

4、接到疑似诈骗电话，第一时间拨打 110 报警或者反

诈专线 96110 进行咨询、。

三、APP 如何安全下载？

手机上下载的应用程序客户端叫 APP，下载 APP 一定要

通过官方渠道，通过网页、短信连接、扫描二维码下载的 APP

都不靠谱！

（一）安卓手机

第一步：点击手机自带的应用市场 APP。

不同手机厂商，叫法不同，一般带有“商店”或“市场”

字眼。如“应用市场”、“应用商店”、“软件商店”、“软

件市场”等，这个 APP 是手机厂商自带的，不需要额外下

载，是手机厂商的官方 APP。

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如下图华为手机：

第二步：搜索自己想要下载的 APP，然后点击下载进入

商店，点击顶部的搜索框（一般都在顶部），输入你要搜索

的 APP 名字，点击搜索。

点击搜索结果，我们可以看到 APP 的介绍，以及它

的安装包有多大（个别手机厂商不会显示），点击下载，

APP 就安装到手机上了。

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（二）苹果手机

第一步：打开 APP Store ，这是苹果的官方应用商

店。

第二步：点击右下角搜索，进入搜索页。输入你要下

载的 APP。进入搜索结果页，点击右侧的“获取”或者云

朵图案，此时如果有苹果账号的朋友，直接输入密码（或

者不用输）就可以下载了。

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第三步：如果没有苹果账号的朋友，就要去注册了，

请接着看下去。没有账号的朋友，此时应该会弹出一条提

示，我们点击新创建，按照引导进行逐步填写即可创建。

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四、哪些网站不能轻易点击？

1、短信里的短链接（类似 t.cn/xxx）、积分兑换链接、

中奖信息链接等，都不要能轻易点击，可能是诈骗网站。

2、让填写个人信息、银行卡账户信息（卡号、密码、

验证码）的陌生链接不能轻易点击，可能是钓鱼诈骗网站。

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3、博彩网站不得点击，网络博彩违法，博彩网站都是

诈骗！

4、智能手机就像电脑一样，必须安装防护杀毒软件，

如果防护软件提醒危险的网站链接，不得继续点击。

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五、如何避免网络购物诈骗陷阱？

（一）贪小便宜吃大亏，避免低价网络购物诈骗就要

到正规的网络购物平台 APP 上进行。一般常用的购物平台

有淘宝、天猫、京东、苏宁易购等。

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（二）官方渠道了解信息，避免购物退款诈骗

凡是电话微信中声称是商家客服，声称你购买的货物有

问题，可退款退货还可以得到赔偿的，都是诈骗！

以淘宝为例，说明一下网购如何操作退货退款。

第一步：点击 APP 底部“我的”，再点击“待收货”。

进入订

单列表页，再点击你要退货的订单。

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第二步：在订单详情页，选择你要退货的商品，点击“退

款”然后再选择“我要退货退款”。

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第三步：在申请退款页，点击“退款原因”，选择原因，

再选择“我要退货退款”、“上门取件”（这样在家等快递

上门收货即可，不用自己再跑一趟快递点寄快递）。填好上

面的两项信息后，点击底部“提交”按钮。

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第四步：在上面的页面点击“提交后”，进入到下一个

页面选择上门时间，勾选快递上门取件的时间即可选择时间

完毕后，点击“立即下单”。

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六、常见的电信网络诈骗有那些类型？

类型 1：冒充公检法电话诈骗

典型案例：

骗子冒充公检法工作人员拨打受害人电话，以事主身份

信息被盗用、涉嫌洗钱、贩毒等犯罪为由，要求将其资金转

入国家账户配合调查。

蚂蚁神盾局提醒：

没有所谓的“安全账户”，凡是要求汇款到“安全账户”

的，都是诈骗。

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类型 2：假冒电商网站客服退款诈骗

典型案例：

冒充购物网站的“客服”，来电称系统有问题需要退款，

然后发来“某某网退款中心”网，实际上这个网址是个钓鱼

网站，一旦网友相信了这个所谓的“客服”，银行卡里的钱

就会被“客服”转走。

蚂蚁神盾局提醒：

网络购物订单状态以网页上显示的订单状态为准，消费

者不要轻易相信任何有关转账的电话通知。

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类型 3：刷信誉、刷单兼职类诈骗

典型案例：

骗子以“诚招网络兼职，帮卖家刷信誉，每单返现 15%”

为诱惑，让受害人多次购物刷信誉，第一笔返现后，再次下

单大额“刷单”，到账后不退还直接拉黑受害人，这才发现

上当受骗。

蚂蚁神盾局提醒：

千万别被高额的报酬迷惑，天上不会掉馅饼，遇到“好

事”要担心！

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类型 4：机票改签类诈骗

典型案例：

骗子冒充航空公司、铁路客服，以“航班取消、提供退

票、改签服务”为由，诱骗购票人员多次进行汇款操作，实

施连环诈骗。

蚂蚁神盾局提醒：

接到航班已取消的通知时，应拨打官方客服电话查询，

谨防受骗。

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七、如何识别投资理财诈骗？

类型 1：“杀猪盘”交友投资类诈骗

（一）典型案例：

郑某（女，62 岁）接到一陌生男子电话，对方推荐了一

个炒股微信群。受害人添加了推荐的“扬帆起航 B6”微信群，

群内有“老李@鹏天平台网络”等 6 个企业微信号，其余为

普通个人微信账户。两周时间内，受害人看到其他人都跟着

群主的指导赚了很多钱，便点击群内发布的链接并下载“通

达信”APP，开始在该平台上充值并进行股票交易。受害人

转账到平台提供的账户共计 629.6 万元。投资一周后受害人

还成功提现 20 万元，受害人更加相信这是个赚钱的好机会，

便加大投入。一个月后，发现经多次尝试均无法提现，且微

信群内均无人回应，发现被骗遂报案，共计损失总价值 609.6

万元人民币。

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（二）诈骗套路：

1、犯罪嫌疑人通过网络社交工具（QQ、微信、陌陌、

抖音、soul 等）、短信、网页上发布推广股票、外汇、期货、

虚拟货币等投资理财的信息；

2、被害人主动联系犯罪嫌疑人或者犯罪嫌疑人主动加

被害人为好友，与被害人聊天交友取得信任，或者引导受害

人进直播间收看投资理财导师授课，将投资理财网站或 APP

发送给受害人；

3、谎称能轻松赚钱、有内幕消息、有网站漏洞、或者

谎称自己为职业投资顾问、证券经理等，诱导被害人在犯罪

嫌疑人提供的虚假网站、APP 投资；

4、被害人在投入大量资金后，发现无法提现或全部亏

损。再与对方交涉时，发现被拉黑。

类型 2：微信群投资荐股类诈骗

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（一）典型案例：

一个多月前，浙江的吴先生被人拉进了一个微信群。群

里人数不多，加上他也就 50 人。但群里“高手如云”：有

直播授课的“大师”，有靠着打新股赚了大钱的“高手”，

还有几天就赚了一套首付的“90 后”。当然更多的还是像吴

先生这样，只能在群里默默地抢红包、时不时跟风夸几句大

佬真牛逼的“人”。可接下来的几天，他发现群里成员几乎

都在一个名叫“赵大师”的指导下赚了大钱，每天都有投资

赚了大钱的截图，一个又一个对老师的赞美红包砸进群里，

此起彼伏，不断刺激着吴先生。吴先生心动后便跟着“赵大

师”，三天分 12 次转入 69.5 万进行投资。当吴先生准备等

着赚大钱的时候，群里突然发出公告，由于特殊原因，群聊

暂时解散。这时候吴先生才发现自己被骗了。

（二）诈骗套路：

诈骗分子每人拿着好几部手机，负责七八个账号，在不

同聊天群中切换 ，按事先写好的剧本，扮演老师的人，聊

投资、股票等知识；有些则扮演好友，负责跟受害人搞好关

系，取得信任，鼓动受害人投资；更多的人扮演赚大钱的群

友，营造投资氛围，引诱受害人投资，他们对每一个受害者

“量身定做”投资群。

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类型 3：冒充理财大师类诈骗

（一）典型案例：

周女士在网上认识了一个“理财分析师”小刘，小刘称

自己是经验丰富的理财分析师，知道一个投资平台可以轻松

赚钱，还给周女士看了在某平台上赚取收益的记录。周女士

心动后先投了 2 万元，隔天便收益 5000 元。小刘告诉周女

士还有更高的新项目可以投资，周女士看之前的收益这么

好，便心动就投资了。可是在某一天周女士突然发现陆续投

入的 10 余万元突然消失不见了，着急找到了小刘，以为是

投资的钱亏损了。小刘看了以后说是周女士操作不当，平台

会赔偿的。那怎么才能拿到这笔钱呢？小刘告诉周女士按照

他说的做就能把钱拿回来，方法是再追加投资 15 万。钱确

实是到了平台的账户上，但是周女士发现无法提现，再问小

刘时，小刘说项目崩盘，钱拿不回来了……

（二）诈骗套路：

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这是一个经典的诈骗类型，打着“投资分析师”、“理

财大师”的旗号欺诈投资者。所谓的“收益记录”全是为了

蒙蔽受害人而设的假象，在投资之初，给你一点甜头，博取

信任之后，骗取高额钱款。所以，没有稳赚不赔的理财，天

上也不会掉馅饼。

投资理财类诈骗防范提醒：

1、投资理财，请认准银行、有资质的证券公司，请从

苹果、安卓等正规应用市场下载 APP；

2、切勿盲目相信 QQ/微信群里的“炒股专家”和“投资

导师”，添加好友、群友推荐的投资理财 APP、二维码、直

播间下载的投资平台、入金网址都有陷阱；

3、“有漏洞”、“高回报”、“知内幕”的博彩、炒

虚拟币、炒股等投资博彩都是诈骗；

4、如遇诈骗请拨打 96110 咨询或 110 报警。

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八、实名认证的手机号、资金帐号不得出售出租

自己实名注册的手机号、银行卡、微信号、支付宝等账

号，一旦出租出售，被他人用作电信网络诈骗、非法洗钱等

违法犯罪使用，不但可能骗到自己的亲朋好友，成为犯罪分

子的帮凶，而且本人也会涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪（简

称“帮信罪”）。

涉嫌帮信罪的“两卡”（手机卡、银行卡）人员会面如下

惩戒：

1、手机卡方面

三大基础运营商（移动、联通、电信）要实施只保留 1 张

电话卡、五年内不得办理手机卡入网业务的惩戒措施。

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2、银行卡方面

实施仅保留 1 张银行卡 5 年内不得重新开账户、暂停非柜

面业务、支付账户所有业务的惩戒措施，同事纳入金融信用

基础数据管理，录入个人征信系统。

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