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铁路 12306
铁路 12306 APP 下载操作指南（安卓版和 ios 系统）
1.ios 系统杭州公交 APP 下载指南
先在应用中找到 APP store 进入应用后，在搜索框输入铁路 12306，然后点
击下在按钮，具体操作如图：
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2.安卓系统铁路 12306 APP 下载指南
现在手机界面找到应用市场，点击进入应用后，在搜索框输入铁路 12306，
然后点击下在按钮，具体操作如图:
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乘客注册绑定手机号
一、乘客下载 APP 后，进入 APP 界面后，点击注册输入个人信息进行购票
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二、用户进入铁路 12306 后，选择自己的出发站点和到站点，还有出发日期，
确定无误后点击查询车票
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三、在车次列表中，请依据自己的出行时刻及座位情况，点击具体车次；
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四、在车次确认单中选择适合的车厢坐等次，然后选择相对应的乘客
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五、在选择乘客中可添加其他乘客，可选择单人或者多人选项
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六、选择完乘客后，就可以选则座位，选择完座位后就可点击提交订单了
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七、提交订单后，会给乘客确认订单，有始发地到终点站和乘客还有座次等
详细信息，确认完详细信息后，乘客就可点击立即支付
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八、系统在支付当中可让乘客选择支付的方式，待乘客选择支付方式后，
12306 就帮乘客订好了票
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携 程
携程 APP 下载操作指南（安卓版和 ios 系统）
1.ios 系统携程 APP 下载指南
先在应用中找到 APP store 进入应用后，在搜索框输入携程，然后点击下在
按钮，具体操作如图：
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2.安卓系统携程 APP 下载指南
现在手机界面找到应用市场，点击进入应用后，在搜索框输入携程，然后点
击下在按钮，具体操作如图:
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乘客注册绑定手机号
一、乘客下载 APP 后，进入 APP 界面后，使用本机号码一键登录即可
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二、用户进入携程后，在首页选择机票，选择自己的出发站点和到站点，还
有出发日期，确定无误后点击查询车票
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三、在查询的列表中，请依据自己的出行时刻及座位情况，点击具体航班；
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四、在航班确认单中选择适合的座位，然后选择相对应的乘客
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五、在更多出行人中可添加其他乘客，可选择单人或者多人选项
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六、选择完乘客后，点击下一步，就到了订单确认中，只要乘客确认完信息，
就可以去支付了。
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七、系统在支付当中可让乘客选择支付的方式，待乘客选择支付方式后，携
程 APP 就帮乘客订好了票
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“助老就医”智能技术操作使用
杭州市卫生健康委员会
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1、 网上预约挂号
方法一：通过“杭州健康通”APP，可预约杭州市属医
院和区县市级医院及社区卫生服务中心各科室的号子。
第一步，在手机上下载安装“杭州健康通”APP。
第二步，点击杭州健康通进入主页面。可根据需要点击
选择“当日号源”或“预约挂号”。请仔细阅读弹出的“挂
号须知”。“预约挂号”的预约时间为：每天 14：00 后可预
约第二天开始 7 天内号源，部分医院支持预约当天号源。
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第三步，医院选择
通过预约挂号入口或搜索医院名称进入医院列表， 选
择对应医院， 并可根据自己的需要进行医院筛选。
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当前支持“类型” 与“区域” 两种条件的筛选， “类
型” 可区分市属医院或社区卫生服务中心， “区域” 可
进行地理区域位置筛选。
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第 4 步，科室选择、医生选择、预约成功
预约挂号--选择医院：显示所选医院的科室列表。
根据历史预约记录提供“猜您要预约”快捷入口，该功
能可根据最近预约科室的记录，进行科室推荐；
科室选择后进入普通门诊与专家门诊选择页面，
（1）选择所需门诊号后点击“预约”可进入预约单信息页
面，该页面可选择就诊时间和更换就诊人。
（2）单击医生头像或医生信息介绍栏时，可跳转进入医生
信息页面，“挂号信息”将自动显示该医生最近可预约
的时间和费用；
（3）更换就诊人时，可通过“添加就诊人”添加家人信息，
选择“更换就诊人”可切换进行就诊人信息切换
（4）选择就诊人后，选择“添加提醒”时，将自动将预约
日期添加至手机的日历。
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（5）
方法二：通过支付宝-健康码-健康应用进行预约挂号（目前
入驻浙江省级、杭州市级及各区、县市级医院等共 121 家医
院）；还可进行新冠病毒核酸检测预约、报告查询。
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2、如何查询检查报告单
方法一：通过杭州健康通 APP 查询门诊、住院检查报
告单和体检报告。
操作步骤：
第一步，点击杭州健康通进入主页面，找到“我的报告”。
未实名认证的须先进行实名认证。点击“我的报告”即可显
示用户本人的门诊、住院、体检报告。
第二步，点击某一条报告单，即可以查询该报告单的详
细内容。
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方法二：通过医院微信公众号查询检查报告单
第一步，关注就诊医院的微信公众号（以杭州市中医院
为例）。
第二步，进入公众号，点击智慧服务。
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第三步，点击查报告单。
第四步，绑定就诊人，输入就诊信息，即可查询报告内
容。
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3、舒心就医服务
1、什么是“舒心就医”服务？
杭州市级医保参保人员(以下简称“参保人员”)在基于
“钱江分”的授信额度内，实现诊后一次性支付，打造全新
就医模式，提高医院服务效率，让群众就医更舒心。
2、“舒心就医”服务有什么好处？
“参保人员在我市医疗机构就诊时，在授信额度内取消
所有（含住院预缴金）付费手续，直接进行检查、化验、取
药、治疗或住院，系统自动进行医保各类基（资）金部分费
用结算，个人支付费用先行记账，就诊结束后 48 小时内（就
诊结束次日零时起计算）一次性支付。
3、如何开通“舒心就医”服务？
市医保病人在医院自助机或者手机 APP（杭州健康通、
杭州市民卡、杭州办事服务）上都能开通舒心就医服务功能，
享受诊后一次性支付。
不满十八周岁的未成年人和开通“舒心就医”服务的老
年人，均可通过杭州健康通 APP、杭州市民卡 APP、杭州办
事服务 APP 等绑定亲属的”舒心就医”服务实现代付功能。
不满十八周岁的未成年人和开通“舒心就医”服务的老
年人也可通过院内自助机开通舒心就医服务。
由于”舒心就医”服务平台要进行必要的短信通知、电
话告知等，要求市民提供手机号码，并确保预留的手机号
码准确、畅通。
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操作说明：
（1）开通、还款、充值操作步骤
第一步，用户通过下载安装杭州健康通 APP、杭州市民
卡 APP、杭州办事服务 APP 进入舒心就医界面。
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第二步，点击“舒心就医”图标，注册、开通、登录帐
户。也可绑定亲情账户（如老人、子女），为家里老人、未
成年子女开通舒心就医功能。
舒心就医亲情账号解绑：
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第三步，舒心就医还款：
舒心就医还款分为两种，主动还款和自动还款。
①主动还款：
②自动还款：
每天 18:30 和 23:30 会批量自动还款，市民卡账户内需
保证有充足可扣金额，（即卡内金额≥欠款金额）；或绑定支
付宝代扣自动扣款。充值可以通过市民卡营业厅、医院的智
慧医疗专窗、杭州智慧医疗支付宝服务窗等途径完成。
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杭州健康通 APP 可以通过舒心就医界面直接跳转支付宝
充值，也可以通过“我的—充值”节点进行充值。
③开通支付宝代扣：通过支付宝 APP 完成绑定
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（2）舒心就医账单查询
（3）舒心就医关闭
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4、网上就医咨询、复诊
杭州市级的医保用户，只要下载“杭州健康通 APP”，
绑定您的电子社保卡，在手机的另一端，您可以放心享受
舒适的线上就医、问诊、配药以及居家等待药物送上门的
服务。
1.下载杭州健康通 APP，进入主界面。
2. 点击互联网医院-选择就诊医院（以杭州市第一人
民医院为例）。
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3. 选择在线复诊-选择想要咨询的医生（可按姓名、
科室类别搜索）
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4. 按要求填写个人信息，并提交在线复诊申请
5.进行线上支付，挂号费可进医保。点击进入会话可
进行详细的病情描述。
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6.医生开具处方单并由药师审核通过后，患者就可选
择在线支付药费并将药品快递回家
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7、患者还可以在我的-我的处方单中实时查询药品配送信
息
目前互联网医院上可开具药品需符合互联网医院药品
准入标准，药品目录持续扩充中。实际药品库存以云药房
实时库存为准。
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5、如何查询自己的健康档案
杭州医保参保用户，只要下载“杭州健康通 APP”，
绑定您的电子社保卡，就可以在手机上查询自己的健康档
案。
第一步，下载“杭州健康通 APP”，进入主界面
第二步，点击健康档案，用户注册登录后即能查阅用户个
人每一次的门诊、住院信息和体检报告等。
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“助老支付”智能技术操作使用
中国人民银行杭州中心支行
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1、云闪付操作步骤
（1）云闪付新用户注册
第一步，下载并打开云闪付 APP，点击“新用户注册”。
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第二步，输入手机号，勾选“我已阅读协议”，点击下一步，
按步骤填写短信验证码，设置登录密码，设置手势密码。
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（2）在云闪付中绑定银行卡
第一步，打开云闪付 APP，点击右上角卡管理。
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第三步，点击添加新卡，并按步骤完成绑卡流程，开通在线
支付。
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（3）使用云闪付付款码进行支付
第四步：进入云闪付主界面，点击“付款码”图标。
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第五步：将付款码提供给商家扫描。
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（4）使用云闪付进行收款
第六步：进入云闪付主界面，点击“收款码”图标.
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第七步：将收款码提供给付款人扫描。
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